Вьетнамские потребители выбирают мировых гигантов, таких, как Amazon и eBay, которые предлагают более широкий ассортимент продуктов и эффективную политику возврата
Вьетнамцы значительно больше тратят на зарубежные покупки онлайн, чем на внутреннем рынке. Международные платформы электронной коммерции предлагают лучшие продукты и качество обслуживания, говорится в новом отчете.
В докладе ассоциации электронной коммерции Вьетнама или VECOM говорится, что на многих глобальных площадках жителям Вьетнама стало проще делать онлайн-покупки, поэтому их популярность растет среди местных жителей.
«В то же время, большинству вьетнамских компаний в сфере онлайн бизнеса, особенно малого и среднего размера, еще предстоит сделать значительные инвестиции во вьетнамский рынок и исследования вкусов потребителей», — говорится в сообщении.
Местные интернет-магазины и сайты являются менее конкурентоспособными с точки зрения разнообразия и качества продукции, политики возврата, а также затрат времени на размещение заказа, — подчеркнули в докладе.
«Я делаю покупки в магазинах на eBay и Amazon потому что это действительно удобно»,
— сказал Quoc Hung. «Я могу просто отправить товар обратно, если мне он не понравился».
Большинство вьетнамских онлайн-магазинов не предлагают бесплатную доставку и бесплатный возврат, — сообщил один из читателей сайта.
Китайский онлайн розничный гигант Alibaba также привлекает все больше вьетнамских клиентов. Интернет-компания OSB, уполномоченный агент Alibaba во Вьетнаме, сказала, что клиентская база компании во Вьетнаме расширилась до 500 000 после резкого роста в течение последних трех лет.
Тенденция онлайн-шопинга быстро растет во Вьетнаме, где 30 процентов населения к 2020 году, по прогнозам, будут приобретать товары и услуги через Интернет, — согласно данным Вьетнамского агентства электронной коммерции и информационных технологий.
По данным Internet World Stats, Вьетнам в настоящее время занимает 18 место в мире по количеству пользователей интернета, с более чем 54 процентами населения онлайн.
Рынок электронной коммерции во Вьетнаме, имеет один из самых быстрых темпов роста в мире, рост в 2015 году составил 37 процентов до $4 млрд, — на основе данных государственной статистики.
Темп роста примерно в 2,5 раза быстрее, чем в Японии, на основе некоторых оценок экспертов в данной отрасли.